气动锚杆钻机售后
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气动锚杆钻机售后

文章出处:石家庄墨隆煤矿设备责任编辑:木子查看手机网址
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发表时间:2020-04-30 16:45【

  气动锚杆钻机

  一个完整的销售过程包括售前、售中、售后,一个完整的服务链条同时也包括售前服务、售中服务与售后服务,往往很多厂家做售前服务与售中服务没有问题,因为直接涉及到产品的销售所以说做的很好,而且做的很用心,但是说到售后的时候,很多企业就比较随意了有的企业甚至没有售后。

MQT系列气动锚杆钻机

  在煤机行业,也存在相同的问题,尤其是气动锚杆钻机这一产品,这一产品与其说叫设备不如说叫工具更贴切一些,对于很多使用者甚至都认同没有售后,因为这一产品实在是太小了,产品虽小,但是施工却是必不可少的。而墨隆针对于小产品也注重于服务,不论是售前服务、售中服务还是售后服务。针对于售后服务以下做简要说明。

  为了做好售后服务,墨隆公司组建了一个体系完整的售后服务团队,该团队由行政客服人员、技术保障人员、现场售后人员组成,客服人员负责接听400报修电话,收集客户所反映的信息,包括客户信息,产品名称,故障信息,并及时反馈给售后服务部经理。技术保障人员负责解决在售后服务中出现的技术问题,对客户所提出的技术问题给予及时的处理和解答,并进行现场服务工作。维修部主要负责产品的维修和跟踪。真正做到了帮客户解决问题,让客户在后期的使用过程中省心、省时、省力。

  除此之外,为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患,防患于未然,减少设备发生故障的概率,保证系统的稳定运行。墨隆按季度进行巡检,每年提供2次巡检,根据客户的具体使用情况提供巡检服务。而且我们开通了7*24小时400客服服务热线,只要客户在产品使用过程中,有任何问题,随时都可以联系客服进行解决。

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  墨隆人,从小处见真章,真正的做到了,思客户之所思,想客户之所想,时刻把客户的需求与安全放在第一位。墨隆人仍会继续坚持做“好钻机”,用心做钻机。


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